L’univers du marketing digital : Obtenir une image de marque inspirante pour le commerce en ligne, avec exemples à l’appui
propulser l'image de marque de votre commerce électronique vers de nouveaux sommets
Naviguer dans le domaine de l’image de marque du e-commerce peut donner l’impression de plonger dans une vaste mer d’approches. Pourtant, les spécialistes chevronnés du marketing digital considèrent qu’il s’agit d’une source abondante de perspectives passionnantes, prêtes à être explorées.
Le secteur du commerce électronique se développe et se transforme rapidement. Toutefois, dans ce contexte digital, le commerce de détail traditionnel rencontre des difficultés, les prévisions indiquant que près d’un tiers des centres commerciaux américains pourraient fermer leurs portes au cours de l’année à venir.
Comment les marques peuvent-elles rester pertinentes, se démarquer et créer des liens authentiques sur le marché numérique en pleine effervescence ? Et surtout, comment vous assurer que vos stratégies sont efficaces ?
La création d'une marque e-commerce en 4 étapes:
Toute marque est le battement de cœur de votre présence en ligne. Le fait de maîtriser la stratégie de marque d’un site de commerce en ligne peut faire la différence entre un intérêt éphémère et une clientèle à vie.
La compréhension de votre cible
L’image de marque est la façon dont vos clients vous perçoivent, vous et votre entreprise, en ligne. Avant de commencer à élaborer des stratégies de marque, examinez attentivement les caractéristiques démographiques, les préférences et les problèmes de votre public. Pensez à un charpentier : il ne commencerait pas une construction sans plans. De la même manière, connaître votre public de l’intérieur est votre plan directeur.
Les stratégies de marketing d’Apple sont une source d’inspiration. Au-delà de leurs produits technologiques, ils vendent une expérience, un style de vie. Ils ont ciblé le désir d’innovation et de design de leur public. Et posez-vous la question : Quels sont les principaux désirs de votre public et comment votre marque peut-elle les exploiter ?
Le principe de cohérence est fondamental
L’image de marque n’est pas une tâche ponctuelle. Elle exige de la minutie et de l’uniformité.
Une image de marque incohérente peut laisser votre public perplexe et désengagé. Les grandes marques illustrent le pouvoir de la cohérence. Grâce à leur design épuré et minimaliste et à leur message cohérent sur tous les canaux, elles se sont taillé une place de choix sur un marché de la beauté saturé.
L’exploitation du contenu généré par les utilisateurs
Les recommandations des pairs ont une grande influence à l’ère digitale. Le contenu généré par les utilisateurs n’est pas seulement une opinion, c’est aussi un soutien, un témoignage et souvent une histoire racontable. Des marques comme GoPro ont brillamment exploité cet aspect. Au lieu de se contenter de commercialiser leurs caméras, elles présentent les aventures qu’elles capturent, transformant ainsi leurs clients en ambassadeurs de la marque.
Création de liens affectifs
Parmi les nombreux sites de commerce électronique, ceux qui éveillent des émotions se distinguent. Une connexion émotionnelle peut transformer un client ponctuel en un défenseur de longue date. Prenons l’exemple de l’image de marque dans la stratégie marketing de Nike.
La marque ne se limite pas à des vêtements de sport ; c’est un cri de ralliement en faveur de la persévérance, de l’ambition et de l’atteinte du meilleur de soi. Le slogan “Just Do It” de Nike est un appel à l’action pour repousser les limites plutôt que pour faire des achats
Stratégies de marque pour le commerce en ligne
La marque, qui est directement liée à la façon dont les gens se souviennent de votre marque, est essentielle pour réussir. Alors que les espaces digitaux deviennent de plus en plus encombrés, les marques prospèrent sont celles qui se forgent une identité de marque distincte dans le domaine du commerce électronique et qui établissent des liens authentiques.
La Conception et représentation inclusives
La clientèle actuelle recherche des marques qui reflètent la diversité et la complexité du monde qui l’entoure. Dans les marques de commerce électronique, l’inclusivité est une question de représentation authentique plutôt que de simples cases à cocher. La marque FENTY Beauty de Rihanna en est un excellent exemple. (Toute la stratégie marketing de FENTY Beauty est d’ailleurs une source d’inspiration).
La Responsabilité sociétale de l’entreprise RSE
De nombreuses marques offrent des réductions ou des points, mais dans le monde d’aujourd’hui, il est également très important de prendre soin des autres. Il ne s’agit pas d’un simple achat, mais d’une déclaration d’intention. Cette approche basée sur les valeurs renforce la fidélité à la marque car les consommateurs ont le sentiment de participer à une cause plus importante.
Une stratégie d’identité visuelle originale
Pour se démarquer, il est essentiel qu’une marque dispose d’une identité visuelle distincte. Burberry en est l’exemple avec le motif classique du tartan, qui n’est plus seulement un élément de design. Il est devenu une représentation du riche héritage de la marque et de son statut de marque de luxe, et chaque fois qu’une personne intéressée par la mode le voit, elle comprend immédiatement ce qu’est la marque du produit en question.
Actuellement, nous savons tous que l’image de marque du commerce électronique ne se résume pas à des logos et à des combinaisons de couleurs. Il s’agit de créer un impact durable, un souvenir et un sentiment dans l’esprit du consommateur. Et pour aller plus loin, s’allier avec les meilleures agences de marketing e-commerce du Royaume-Uni pourrait être le coup de pouce dont vous avez besoin.
Élaboration d’une campagne de publicité, coût et outils
Création d'une campagne de publicité, coût et outils
Aujourd’hui, on utilise plus largement le terme de campagne publicitaire, du fait de la multiplicité des canaux et des supports disponibles pour développer des annonces. Bien que les annonceurs aient changé la manière dont ils s’adressent à leur public, notamment sur Internet, mettre en place une campagne publicitaire reste un moyen pertinent d’atteindre une cible et de répondre à des objectifs commerciaux spécifiques.
La mise en place d’une campagne publicitaire peut varier en fonction de nombreux facteurs, tels que le canal de distribution, le public cible, le message à faire passer et les objectifs de la campagne. Voici quelques étapes et éléments clés à prendre en compte :
Les étapes de la création d'une campagne publicitaire :
Définir les objectifs : Réfléchissez aux objectifs de votre campagne, En effet, avant de fixer des objectifs de communication précis, tant en termes de qualité que de quantité, il est nécessaire de se concentrer sur un type de communication en particulier. Il est conseillé de se demander si l’on souhaite lancer une campagne de conversion, une campagne de fidélisation, une campagne d’image de marque ou une campagne de notoriété. Les objectifs de communication sont la raison d’être d’une campagne publicitaire. Pour les définir, l’annonceur peut utiliser la méthodologie SMART,
Connaître son public cible : Comprendre votre public, ses caractéristiques et ses médias. C’est aussi les segmenter, c’est-à-dire les diviser en plusieurs groupes :
Le cœur de cible : c’est le segment ou le groupe de personnes le plus large que la marque ou l’entreprise souhaite cibler avec sa campagne publicitaire.
Le cœur de cible : celui sur lequel l’annonceur va se concentrer pour assurer le succès de la campagne publicitaire. Le cœur de cible est composé de personnes qui ont un lien émotionnel fort avec la marque ou l’entreprise.
La cible secondaire : une catégorie de personnes dont l’importance est secondaire par rapport aux objectifs de la campagne, mais qui joue néanmoins un rôle de prescripteur intéressant pour l’annonceur.
Élaborer le message : Créez un message compréhensible, persuasif et adapté à votre public cible. Au cœur de la campagne se trouve le message publicitaire. Le reste, à savoir les éléments graphiques, textuels ou sonores qui composent la publicité, n’a d’autre but que de mettre en valeur ce message publicitaire. L’élaboration du message de la campagne est donc une étape essentielle, qu’il est préférable de confier à un expert dans la mesure du possible.
Choisissez les canaux de distribution : En fonction de votre public cible, sélectionnez les différents moyens de distribuer votre publicité. Ils doivent être adaptés à la nature du message publicitaire et aux objectifs de la campagne, ainsi qu’au budget marketing établi. Ces informations, combinées à une bonne connaissance du public cible, vont permettent de choisir le support adéquat parmi une multitude de médias différents.
Créer du contenu : Créez des visuels, des textes, des vidéos ou tout autre moyen de transmettre votre message.
Budget et planification : Établissez un budget et planifiez la campagne. Lancer une campagne publicitaire nécessite un investissement financier, mais aussi parfois matériel et humain. Il convient de dresser la liste des moyens nécessaires pour déterminer rapidement si la campagne peut être rentable. Toute campagne de publicité doit généralement prévoir des dépenses
Quel est le coût d'une campagne publicitaire ?
En ce qui concerne le coût moyen d’une campagne, il varie en fonction du degré de complexité de la publicité et de l’intervention ou non de prestataires externes dans sa mise en œuvre. Dans le cas de la publicité écrite, dite aussi “imprimée”, le coût est plus ou moins fixe en fonction de la surface d’affichage, de la durée de la campagne et de la durée de la campagne. En effet, un emplacement plus stratégique qu’un autre en termes de visibilité aura un coût plus élevé, ce que l’annonceur doit prendre en compte pour mesurer la rentabilité de sa campagne publicitaire. Le coût d’une campagne publicitaire sur Internet est généralement mesuré par clic. L’avantage de la publicité numérique est que les coûts publicitaires sont proportionnels aux performances de visibilité de la campagne, ces couts impliquent :
Création de contenu : Les coûts peuvent varier en fonction du type de contenu requis (graphiques, vidéos, textes publicitaires, etc.) et de la complexité de la création.
Achat d’espace publicitaire : Les tarifs varient en fonction du canal de diffusion (coût par clic, coût par mille impressions, coût par vue, etc.)
Frais d’agence : Si vous faites appel à une agence de publicité pour vous aider à concevoir et à gérer la campagne, cela peut également représenter un coût.
Des exemples d'outils pour créer des campagnes publicitaires :
Google Ads et Facebook Ads : Pour la publicité ciblée en ligne.
Canva et Adobe Creative Suite : Pour créer des publicités visuelles.
Hösruite et Buffer : Pour planifier et gérer des campagnes sur les réseaux sociaux.
Out Brain et Taboola : Pour la publicité native (recommandations de contenu).
MailChimp et Sendinblue : Pour les campagnes de marketing par courriel.
Comment créer une stratégie de croissance solide pour l’année 2024 ?
Comment créer une stratégie de croissance solide pour l'année 2024 ?
Le début de la nouvelle année est l’occasion de mettre la dernière main à vos stratégies de marketing pour l’année à venir.
Qu'est-ce qu'un plan stratégique ?
Un plan stratégique est une stratégie élaborée par une entreprise pour atteindre ses objectifs à moyen et long terme, généralement au cours de l’année ou des deux années suivantes. Il s’agit d’un ensemble d’objectifs précis à atteindre et de mesures mises en place pour y parvenir. Afin de soutenir véritablement les différents départements d’une organisation, le plan stratégique doit être complet et clair.
La stratégie de marketing est très importante, et plus particulièrement en cette période de l’année. Mais si vous voulez développer votre entreprise et maintenir cette croissance, vous devez penser à vos objectifs à long terme.
Pour vous aider à élaborer votre plan pour 2024, nos spécialistes du marketing de croissance chez UP Digital Marketing a rédigé cet article qui explique exactement ce qu’il faut faire pour créer une stratégie de croissance solide.
Les principaux éléments du document doivent suivre une structure bien définie :
Analyse de la situation actuelle :
Présentation de l’identité de l’entreprise, y compris ses caractéristiques, sa vision, ses missions et sa structure organisationnelle.
Évaluation du positionnement sur le marché, en soulignant les forces et les faiblesses de l’entreprise.
Vision de la situation future souhaitée :
Énoncé clair des objectifs à atteindre, des intentions stratégiques et de la proposition de valeur future ciblée.
Articulation des missions et des ambitions de l’entreprise dans l’avenir souhaité.
Le plan stratégique proprement dit :
Détails des actions concrètes à entreprendre pour atteindre ces objectifs.
Il est étayé par des projections financières et un calendrier précis, décrivant les étapes à suivre pour atteindre les objectifs fixés.
Cette approche structurée permet de comprendre clairement les éléments fondamentaux du plan stratégique, depuis l’analyse initiale jusqu’à la définition des actions et des projections futures.
Etapes clés pour y parvenir
Faire une analyse de la situation actuelle : Effectuez une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités et menaces). Incluez les comportements des consommateurs et les tendances du marché.
Définition d’objectifs clairs : Définissez des objectifs SMART : spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et temporaires. Ces objectifs doivent correspondre à la croissance que vous souhaitez atteindre.
Compréhension du marché : affinez votre compréhension de votre public cible et du marché. Identifiez les besoins non satisfaits et les segments de marché les plus prometteurs.
Une stratégie de marketing : Élaborer un plan marketing solide pour atteindre vos clients potentiels. Il peut s’agir d’une combinaison de marketing numérique, de publicité ciblée, de relations publiques, etc.
Le développement des réseaux de vente : Explorez de nouveaux canaux de vente ou renforcez votre présence sur les canaux existants, en ligne et hors ligne, afin d’atteindre un public plus large.
Optimisation des opérations : Améliorer l’efficacité opérationnelle afin de réduire les coûts et d’optimiser les processus. Il peut s’agir d’automatisation, d’optimisation de la logistique, etc.
Comment appliquer votre plan stratégique dans les activités quotidiennes ?
Votre plan stratégique, bien qu’il soit un outil interne essentiel pour l’ensemble de l’organisation, perd de sa valeur s’il reste cloisonné et inutilisé. Il est donc essentiel de veiller à ce qu’il soit correctement diffusé. Réunir l’équipe pour présenter le plan et encourager chaque membre à s’exprimer ouvertement et honnêtement est la meilleure approche. Engager les employés dans un dialogue interactif s’avère plus fructueux qu’une simple planification des tâches. En outre, la tenue de réunions régulières sur le sujet est essentielle pour s’assurer que les actions du plan restent une priorité dans les opérations quotidiennes.
Cela demande du temps et de l’investissement personnel, mais il est essentiel de se rappeler que sans un plan stratégique clair, les membres de l’équipe peuvent se sentir désorientés. En l’adoptant, vous réduisez la confusion et la frustration, vous concentrez mieux vos efforts, vous prenez des décisions éclairées, vous simplifiez la communication et vous progressez inévitablement. Les bénéfices en valent bien la peine !
Vous pouvez toucher des clients potentiels au moment précis où ils prévoient de se rendre dans votre établissement. Cela est possible grâce à la publicité. Que vous fassiez la promotion d’une offre spéciale pour des événements locaux ou que vous attiriez l’attention des voyageurs qui arrivent dans votre région, la stratégie permet de s’assurer que vos efforts de marketing sont très pertinents et opportuns.
Les publicités minimisent le gaspillage et maximisent l’impact. Elles vous permettent d’entrer en contact avec un public réellement intéressé par votre lieu de résidence, ce qui augmente les chances de conversion. Lorsque les voyageurs voient votre annonce alors qu’ils préparent leur voyage, vous devenez le premier choix.
Stratégies inspirantes de marketing des médias sociaux pour les hôtels
Le marketing des réseaux sociaux est essentiel pour attirer, divertir et fidéliser les clients dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, car l’expérience est cruciale et la première impression est déterminante. Peu importe que vous soyez un simple hôtel de charme ou que vous fassiez partie d’une chaîne hôtelière de renom, la manière dont vous présentez votre marque sur les médias sociaux peut avoir un impact significatif sur vos réservations, sur la réputation de votre marque et sur votre succès en général.
Nous allons, dans cet article, nous plonger dans le monde passionnant du marketing des médias sociaux pour les hôtels, en vous proposant un guide complet pour développer des stratégies efficaces et uniques. Nous examinerons également quelques-unes des meilleures campagnes de marketing sur les médias sociaux menées par des acteurs majeurs du secteur de l’hôtellerie, afin de vous fournir une inspiration concrète pour améliorer vos propres efforts.
Des stratégies uniques et efficaces de marketing des médias sociaux pour les hôtels
Les réseaux sociaux sont devenus la clé de l’exploitation du potentiel d’un hôtel dans un monde où les voyageurs recherchent des expériences qui sortent de l’ordinaire. Nous allons vous expliquer pourquoi ces stratégies de marketing numérique pour les hôtels font des merveilles pour les hôtels et les entreprises d’hôtellerie, et comment elles peuvent vous aider à créer des impressions durables et à augmenter vos réservations.
Les campagnes de contenu généré par les utilisateurs
Il suffit maintenant pensent que vos clients partagent les moments enchanteurs qu’ils ont vécus dans vos hôtels, qu’il s’agisse d’un dîner romantique au coucher du soleil, d’une aventure en famille au bord de la piscine ou d’une discussion au coin du feu. Ces campagnes permettent à vos clients de devenir les défenseurs de votre marque. Lorsque les clients partagent leurs expériences, ils fournissent un contenu authentique et pertinent qui trouve un écho profond auprès des voyageurs potentiels.
Le contenu généré par les utilisateurs est un puissant facteur de confiance. Lorsque les clients potentiels voient de vraies personnes profiter de leur séjour, cela élimine les doutes et favorise la confiance. En rediffusant du contenu généré par les utilisateurs, vous présentez non seulement des moments authentiques, mais vous créez aussi un sentiment de communauté parmi vos clients, ce qui les encourage à partager et à s’engager davantage.
Les images
Il est désormais bien connu que dans le monde des médias sociaux, une image vaut plus que mille mots – elle vaut pour l’engagement, l’émotion et la connexion. La narration visuelle vous permet de transmettre l’essence de l’histoire unique de votre hôtel. Veillez donc à partager les vues époustouflantes de vos chambres, la créativité de vos chefs ou le dévouement de votre personnel. Ces éléments visuels créent un lien émotionnel profond avec votre public.
L’être humain est fait pour réagir aux images et aux histoires. Ils suscitent des émotions et immergent les spectateurs dans votre marque. Le fait de partager les histoires qui se cachent derrière votre hôtel vous permet de ne pas vous contenter de vendre une chambre, mais d’offrir une expérience, et c’est ce que recherchent les voyageurs.
Publicité ciblée
Vous pouvez toucher des clients potentiels au moment précis où ils prévoient de se rendre dans votre établissement. Cela est possible grâce à la publicité. Que vous fassiez la promotion d’une offre spéciale pour des événements locaux ou que vous attiriez l’attention des voyageurs qui arrivent dans votre région, la stratégie permet de s’assurer que vos efforts de marketing sont très pertinents et opportuns.
Les publicités minimisent le gaspillage et maximisent l’impact. Elles vous permettent d’entrer en contact avec un public réellement intéressé par votre lieu de résidence, ce qui augmente les chances de conversion. Lorsque les voyageurs voient votre annonce alors qu’ils préparent leur voyage, vous devenez le premier choix.
Le choix des bonnes plates-formes de médias sociaux
Les plateformes de médias sociaux ne sont pas toutes égales, et celles qui fonctionnent le mieux pour les hôtels sont celles qui trouvent un écho auprès des voyageurs en quête d’inspiration et d’informations visuelles. Par exemple, Instagram, qui met l’accent sur un contenu visuellement captivant, est une mine de trésors pour les hôtels. Vous pouvez mettre en valeur l’esthétique, les équipements et l’environnement de votre établissement au moyen de photos et d’histoires époustouflantes. N’oubliez pas d’utiliser des hashtags pertinents pour accroître votre visibilité. Outre Instagram, Pinterest est en fait une autre plateforme idéale pour inspirer des projets de voyage. En tant qu’entreprise ou marque, vous pouvez créer des tableaux présentant des attractions locales, des conseils de voyage et, bien sûr, votre hôtel. Cela encouragera les utilisateurs à épingler votre contenu sur leurs tableaux de voyage, faisant ainsi connaître votre établissement.
Définir des objectifs clairs en matière de marketing des médias sociaux
Pour mesurer le succès de vos efforts de marketing sur les médias sociaux, vous devez vous fixer des objectifs clairs et mesurables. Naturellement, l’un des principaux objectifs est d’augmenter les réservations et le chiffre d’affaires. Le suivi des taux de clics et des taux de conversion pour évaluer l’impact de votre campagne doit donc être votre priorité. Et c’est là que ça devient intéressant : Vous n’avez pas à le faire seul. Les outils d’analyse marketing peuvent vous faciliter la vie. Ces outils astucieux vous fournissent toutes les informations dont vous avez besoin, qu’il s’agisse de surveiller les CTR et les conversions ou d’être à l’écoute des commentaires en ligne sur votre hôtel.
Il faut savoir que les médias sociaux sont un outil puissant pour construire et maintenir la réputation de votre marque. Vous devez suivre les mentions, les commentaires et le sentiment en ligne concernant votre hôtel afin d’évaluer la façon dont il est perçu par les clients potentiels.
En incorporant ces stratégies à votre arsenal de marketing des médias sociaux, vous pouvez améliorer la présence en ligne de votre hôtel, stimuler l’engagement des clients et, en fin de compte, augmenter le nombre de réservations et la fidélité à la marque.
